ABSTRAKSI Defi Ristona, 2015 :Upaya peningkatan kualitas layanan Dengan Metode Quality function Deployment (QFD) Di PT. Mitra Pinasthika Mustika (MPM) MOTOR Tuban. Pembimbing : Nanang Wicaksono,SE,MT; Anggia Kalista, ST, MT Kata Kunci : Kualitas layanan, QFD. Dalam perkembangan teknologi sepeda motor, Honda merupakan salah satu perusahaan yang mengedepankan kualitas dalam setiap pr…