Penelitian ini dilaksanakan dengan latar belakang permasalahan, yaitu permasalahan dalam penelitian ini adalah banyaknya persaingan yang membuat suatu perusahaan berlomba-lomba menarik simpati konsumen supaya membeli barang di tempatnya serta masih banyak problem intern seperti penentuan harga produk yang salah membuat pelanggan mikir dua kali untuk membeli barang di tempat itu. Konsumen dal…