ABSTRAKSI Musyahadah. 2018 : Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di car Wash One Drive Tuban Pembimbing : 1. Dra. Henny Sri Astuty, M.Pd Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, Tangible, Reaility, Responsivensees, Empty,Assurance. Penelitian ini dilakukan pada Car Wash One Drive di Tuban, tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah yang mempeng…