Peng.Masy. Prodi ilmu Politik

ANALISA PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus di PT PLN (PERSERO) Brondong)

---

ABSTRAK

Ninis Indahwati, 1411080067, 2015. Universitas PGRI Ronggolawa Tuban ?ANALISA PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD?
Dosen Pembimbing I : Nanang Wicaksono, S.E, M.T
Dosen Pembimbing II : Tri Puspita Ayuningtyas, S.T


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT PLN (PERSERO) Brondong dengan menggunakan metode Balanced Scorecar yang meliputi perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan menggunakan metode Balanced Scorecard dapat diketahui bahwa hubungan sebab akibat antara faktor pendukung kinerja dengan hasil yang dicapai pada setiap perspektif. Sehingga PT PLN (PERSERO) Brondong dapat mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan.
Metode Balanced Scorecard (BSC) merupakan salah satu metode pengukuran kinerja perusahaan yang meninjau kinerja perusahaan tidak hanya dari sisi keuangan, namun juga dari sisi non keuangan. Pembobotan elemen-elemen yang terdapat dalam pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Pembobotan ini dilakukan untuk mengetahui bobot prioritas antar sasaran strategis pada tiap-tiap perspektif.
Hasil pembobotan sasaran strategis pada perspektif keuangan adalah peningkatan pemanfaatan investasi (0.5), peningkatan pendapatan (0.5). Pada perspektif pelanggan adalah peningkatan jumlah pelanggan (0.75), peningkatan kepuasan pelanggan (0.25). Pada perspektif proses bisnis internal adalah peningkatan proses operasi (0.83), peningkatan layanan purna jual (0.17). Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran adalah peningkatan kepuasan karyawan (0.8), peningkatan produktivitas karyawan (0.2).
Hasil identifikasi Key Performance Indikator (KPI) pada tiap-tiap perspektif adalah 3 KPI pada perspektif keuangan, 2 KPI pada perspektif pelanggan, 2 KPI pada perspektif proses bisnis internal, dan 2 KPI pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.


Kata kunci: Kinerja, Balanced Scorecard (BSC), Analitycal Hierarchy Process
(AHP), Key Performance Indikator (KPI).

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00043-2015-INDU

Publisher

Tuban : Unirow., 2015

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment