Penelitian Dosen

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. DEMACO BANGUN MANDIRI TUBAN

---

ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CV. Demaco Bangun Mandiri Tuban. Rumusan masalah yang akan dibahas melalui penelitian ini adalah bagaimana pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan CV. Demaco Bangun Mandiri Tuban. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif, karena hasil penelitian ini adalah suatu gambaran atau pendeskripsian tentang kualitas produk yang ada di CV. Demaco Bangun Mandiri Tuban yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner (angket) tertutup dengan skala pengukurannya skala likert yang disajikan dengan lima kategori jawaban. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana dengan menggunakan uji t.
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (5,339 > -2,035) dan signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05). Apabila kualitas produk meningkat satu kualitas pelanggan meningkat sebesar 0.131, artinya setiap kenaikan kualitas produk akan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan . Diharapkan penelitian di masa yang akan datang dapat mengkaji lebih dalam mengenai kualitas produk yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan CV. Demaco Bangun Mandiri sehingga diharapkan penelitian yang akan datang lebih baik dari penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00137-2017-AKT

Publisher

Tuban : Unirow., 2017

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment