Penelitian Dosen

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA DISTRIBUTOR INDOSAT PT. SAKALAGUNA SEMESTA TUBAN

---

ABSTRAKSI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada Distributor Indosat PT. Sakalaguna Semesta Tuban. Untuk mengetahui variabel dari bauran pemasaran (produk, harga, tempat/lokasi, promosi) yang lebih dominan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Sakalaguna Semesta Tuban. Data diolah dengan menggunakan bantuan program SPSS V.16. Sedangkan Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji reliabel dan validitas, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Sedangkat dalam penelitian ini menggunakan 58 responden dengan pendekatan Insidental Sampling. Sehinggan hasil dari hipotesis penelitian ini menunjukkan bahwa Produk, Harga, Tempat dan Promosi berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai F hitung ? F tabel (3,982 > 2,550) dan signifikansi < 0,05 (0,007 < 0,05). Korelasi antara Produk, Harga, Tempat dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan memiliki hubungan erat. Hal ini ditunjukkan oleh nilai R mendekati 1 yaitu sebesar 0,815.
Berdasarkan pengujian menggunakan persamaan Regresi Berganda diperoleh hasil Y? = 58,598 + 0,698 (X1) + 0,378 (X2) + -0,488 (X3) + 0,571 (X4). Dapat diketahui bahwa Produk (X1) paling dominan mempengaruhi Loyalitas Pelanggan. Produk berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,698 didukung nilai t hitung> t tabel (2,277 > -2,005) dan signifikansi< 0,05 (0,027< 0,05). Harga berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,378 didukung nilai t hitung> t tabel (2,123 > -2,005) dan signifikansi< 0,05 (0,038< 0,05). Tempat berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai koefisien regresi sebesar -0,488 didukung nilai t hitung> t tabel (-3,453 > -2,005) dan signifikansi< 0,05 (0,032< 0,05). Promosi berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,571 didukung nilai t hitung> t tabel (2,483 > -2,005) dan signifikansi< 0,05 (0,016< 0,05).

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00018-2017-AKT

Publisher

Tuban : Unirow., 2017

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment