Penelitian Dosen

PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MINIMARKET CV. CATUR KARYA WIBAWA DI MERAKURAK TUBAN

---

ABSTRAK
Kelengkapan produk bagi sebuah pasar swalayan merupakan faktor yang penting untuk menarik konsumen. Semakin lengkap sebuah pasar swalayan maka semakin memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain kelengkapan produk, harga yang kompetitif dan fasilitas pelayanan pasar swalayan yang baik, kemudahan pengambilan barang dan pelayanan barang secara menyeluruh merupakan pertimbangan-pertimbangan yang mempengaruhi tingkat keputusan konsumen untuk membeli di suatu pasar swalayan. Sikap pramuniaga yang sopan dan ramah merupakan bentuk pelayanan yang diharapkan oleh konsumen.
Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Mengkaji pengaruh yang signifikan secara parsial dari variabel kelengkapan produk, harga, pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Swalayan CV. Catur Karya Wibawa (2) Menganalisis variabel kelengkapan produk, harga, pelayanan yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian pada Swalayan CV. Catur Karya Wibawa. (3) Menganalisis pengaruh yang signifikan secara simultan dari variabel kelengkapan produk, harga, pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Swalayan. CV. Catur Karya Wibawa.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang kebetulan berkunjung dan membeli di swalayan CV. Catur Karya Wibawa. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik accidental sampling yang berjumlah 85 responden. Jenis penelitian ini adalah korelasional untuk melihat pengaruh dua gejala.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode angket, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisa yang digunakan adalah, uji normalitas data, analisis regresi sederhana, dan analisis regresi berganda.
Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah: (1) hendaknya swalayan CV. Catur Karya Wibawa berusaha untuk meningkatkan persediaan produk terutama pada ketersediaan produk secara lengkap baik dalam merek, kualitas, dan ukuran, (2) sebaiknya swalayan CV. Catur Karya Wibawa tetap memperhatikan dalam menetapkan harga jualnya, (3) sebaiknya swalayan CV. Catur Karya Wibawa lebill cepat dalam memberikan pelayanan dan menyelesaikan keluhan pelanggan, serta memberikan rasa keamanan dan. juga para pramuniaga yang ada di swalayan CV. Catur Karya Wibawa hendaknya lebih ramah lagi dalam memberikan pelayanan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00008-2017-AKT

Publisher

Tuban : Unirow., 2017

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment