APA Style

Phi, I. (2012). Analisa Kualitas Pelayanan Menurut Persepsi Pelanggan Dengan Metode Servqual . Tuban: Unirow.

MLA Style

Phi, Ir.. "Analisa Kualitas Pelayanan Menurut Persepsi Pelanggan Dengan Metode Servqual". Tuban: Unirow, 2012. Peng.Masy. Prodi ilmu Politik.