CD-ROM

ANALISIS SISTEM ANTRIAN DAN SIMULASI PELAYANAN ADMINISTRASI PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr. R. KOESMA KABUPATEN TUBAN

---

ANALISIS SISTEM ANTRIAN DAN SIMULASI PELAYANAN ADMINISTRASI PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr. R. KOESMA KABUPATEN TUBAN

ABSTRAK


RSUD dr. R. Koesma Kabupaten Tuban merupakan rumah sakit yang menjadi rujukan bagi rumah sakit yang tergolong kelas di bawahnya. Salah satu upaya yang dilakukan oleh RSUD dr. R. Koesma Kabupaten Tuban adalah menyediakan pelayanan kesehatan yang bermutu, kepuasan pasien menjadi salah satu indikator keberhasilan dalam memberikan pelayanan. Peningkatan pasien merupakan hal yang tidak dapat dihindari yang mengakibatkan antrian panjang sehingga pelayanan kurang optimal. Teori antrian adalah studi matematis yang berkaitan dengan keadaan yang berhubungan dengan segala aspek orang/barang menunggu untuk dilayani. RSUD dr. R. Koesma Kabupaten Tuban menggolongkan pasien menjadi 3 golongan, yaitu pasien umum, pasien BPJS Kesehatan, dan pasien lansia dan jaminan kesehatan lain. Ketiga golongan tersebut mengantri secara bersama pada loket pendaftaran yang disediakan, namun dari 12 loket atau server yang tersedia tidak semuanya dimanfaatkan oleh RSUD dr. R. Koesma Kabupaten Tuban, setidaknya ada 2 server antrian yang dibiarkan kosong atau ditutup setiap harinya. Dari 2 server yang kosong tersebut dapat ditambahkan pada pasien BPJS Kesehatan dan pasien lansia dan jaminan kesehatan lain dengan penambahan masing-masing 1 server dengan landasan penghitungan simulasi, rasio pemanfaatan layanan (RPL), dan persentase waktu menganggur para pelayan (X).


Kata Kunci: teori antrian; sistem antrian; pasien RSUD dr. R. Koesma; pelayanan administrasi; simulasi pelayanan

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00002-2023-MAT

Publisher

: Unirow Tuban., 2023

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment