Penelitian Dosen

PENGARUH FAKTOR KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MYCHIKO TUBAN

---

ABSTRAK
Penelitian ini Untuk menganalisis apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Resto Mychiko,apakah strategi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di resto mychiko,dan Seberapa besar kualitas pelayanan dan strategin pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Resto Mychiko,
Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan strategi pemasaran terhadap kepuasan konsumen Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan strategi pemasaran terhadap kepuasan konsumen pada resto mychiko..Untuk menganalisis pengaruh simultan pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.
Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif di laksanakan di restoran mychiko Tuban dalam waktu kurang lebih selama 6 bulan dari bulan Februari 22 sampai bulan Juli 22, teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner / angket. Untuk analisis data menggunakan uji reliabilitas dan validitas, uji asusmsi klasik, uji hepotesis, uji regresi dan uji simultan.
Berdasarkan hasil uji regresi berganda, diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan Dan Strategi Pemasaran secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Resto Mychiko Tuban. Berdasarkan dari hasil analisis data dan observasi yang telah dilakukan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan, penelitian ini dimaksudkan penulis agar dapat mengetahui apakah kualitas pelayanan dan strategi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Setelah penulis memperoleh data dari responden dalam bentuk kuisioner yang telah diisi, penulis kemudian mengolah data tersebut dengan aplikasi SPSS versi 25 maka diperoleh data sebagai berikut :
1. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
2. Strategi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Kualitas pelayananl dan strategi pemasaran berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran, Dan Kepuasan Konsumen

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

-

Publisher

: Unirow Tuban., 2021

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment