Penelitian Dosen

PENGARUH CITRA PASAR TRADISIONAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN STUDI PADA PASAR BARU TUBAN

---

ABSTRAKSI
Risnawati, Ike, 2018 : Pengaruh Citra Pasar Tradisional Terhadap Loyalitas Konsumen Studi Pada Pasar Baru Tuban Tahun 2018.
Pembimbing : Dra. Henny Sri Astuty M.pd.
Kata kunci : Harga, Pelayanan, Kualitas Produk, Lingkungan Fisik, Lokasi Dan Loyalitas Konsumen

Pasar tradisional biasanya menampung banyak penjual, dijalankan dengan manajemen tanpa perangkat teknologi modern dan mereka lebih mewakili golongan menengah ke bawah. Agar pasar tradisional bisa tetap berkembang dan bertahan dalam dunia bisnis yang penuh persaingan dalam memperebutkan konsumen, maka harus mampu memahami konsumenya secara menyeluruh, karena konsumen merupakan sasaran suatu produk. Banyak faktor yang mempengaruhi orang membeli di pasar tradisional, bahkan meraka mempunyain loyalitas yang tinggi. Dalam penelitian ini diukur melalui harga, pelayanan, kualitas produk, lingkungan fisik dan lokasi.
Obyek dalam penelitian ini adalah Pasar Baru di Tuban. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga, pelayanan, kualitas produk, lingkungan fisik dan lokasi serta untuk mengetahui dimensi yang paling dominan yang mempengaruhi loyalitas konsumen Pasar Baru Tuban.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survai dengan teknik pengambilan sampel menggunkan teknik accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Jenis datanya primer. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.
Hasil uji instrument menunjukkan semua valid dan reliable. Uji regresi linier berganda menunjukkan Y? = 2,092 + 0,198X1 + 0,178X2 + 0,152X3 + 0,235X4 + 0,154X5. Menunjukan bahwa variabel harga, pelayanan, kualitas produk, lingkungan fisik dsn lokasi berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas konsumen adalah variabel lingkungan fisik. Hasil uji-t menunjukkan ada pengaruh antar variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil Uji-f menunjukkan ada pengaruh secara bersama-sama antar variabel. Hasil uji koefisien determinasi R? diperoleh sebesar 0,628 ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel harga, pelayanan, kualitas produk, lingkungan fisik dan lokasi dalam menjelaskan loyalitas konsumen sebesar 62,8%. Studi ini dapat memberikan saran yaitu semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen., oleh karena itu pihak manajemen pasar Baru di Tuban sebaiknya memperhatikan factor-faktor tersebut agar dapat meningkatkan loyalitas konsumen, dan lebih memperhatikan keragaman dan kelengkapan produk yang dijual, sehingga loyalitas konsumen juga akan meningkat. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan dengan memperluas responden tidak hanya pada konsumen Pasar Baru di Tuban saja.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00075-2018-AKT

Publisher

Tuban : Unirow., 2018

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment