Penelitian Dosen

PENGARUH HARGA, PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA SWALAYAN AMANAH RENGEL)

---

ABSTRAK
Fatkur, Rohman Moh, 2018 : Pengaruh Harga, Produk, dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Swalayan Amanah Rengel-Tuban)
Dosen Pembimbing : Dra. Hj. Candra Aeni, M.Pd
Kata Kunci : Harga, Produk, Pelayanan dan Keputusan Pembelian Konsumen

Harga dan produk merupakan sebuah faktor yang penting bagi pasar swalayan untuk menarik minat konsumen/ customer untuk berbelanja di swalayan tersebut. Semakin lengkap barang yang ditawarkan, semakin murah harga yang diberikan sebuah pasar swalayan maka semakin memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain produk dan harga yang kompetitif ditawarkan kepada konsumen faktor fasilitas pelayanan merupakan salah satu pertimbangan bagi konsumen yang mempengaruhi tingkat keputusan konsumen untuk membeli di suatu pasar swalayan. Sikap pramuniaga yang sopan dan ramah merupakan bentuk pelayanan yang diharapkan oleh konsumen.
Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada Amanah Swalayan Rengel-Tuban. (2) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Amanah Swalayan Rengel-Tuban. (3) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Amanah Swalayan Rengel-Tuban. (4) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan antara harga, produk, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Amanah Swalayan Rengel-Tuban. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 850 konsumen dalam sehari, maka pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan rumus menurut Slovin yaitu didapat sampel sebanyak 100 responden/ konsumen. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi, data yang diperoleh dianalisis regresi secara parsial dan simultan dengan menggunakan SPSS v.22.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh secara parsial antara harga terhadap keputusan pembelian di Amanah Swalayan Kecamatan Rengel Kabupaten Tuban sebesar 67,5%, 2) Terdapat pengaruh secara parsial antara produk terhadap keputusan pembelian di Amanah Swalayan Kecamatan Rengel Kabupaten Tuban sebesar 51,1%, 3) Terdapat pengaruh secara parsial antara pelayanan terhadap keputusan pembelian di Amanah Swalayan Kecamatan Rengel Kabupaten Tuban sebesar 57,1%, 4) Terdapat pengaruh secara simultan antara variabel harga, produk, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen sebesar 64% di Amanah Swalayan Rengel-Tuban.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

00002-2018-AKT

Publisher

Tuban : Unirow., 2018

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment