ABSTRAKSI Musonef, 2018 : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer PT. SPS Motor Tuban Pembimbing : Dr. Arif Unwanullah M.Pd Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan mengenai kualitas pelayanan yang terdiri dari reliability, responsiveness, assurance, empathy, tang…
xxvi; 529p.; ill.; daftar istilah 517p.; akronim 525p.; indeks 527p.
184p.; ill.; daftar pustaka 184p.
x, 51 Daftar Pustaka
194 hal
xii,656,Bibliografi
12.49, Referensi
viii,199 Daftar Pustaka 197