Taufik Rusadi, 1411110040. 2015. ?Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Dalam Meningkatkan Kepuasan Atas Pelayanan Di SMK Negeri 1 Singgahan?. Novi Hendra Wirawan, S.T,M.T, Anggia Kalista, S.T,M.T ABSTRAKSI SMK Negeri 1 Singgahan menghadapi suatu permasalahan kualitas pelayanan, keluhan dari pelanggan sebagai pengguna yang menandakan masih adanya kekurangan dalam implementas…