ABSTRAKSI Perpustakaan Universitas PGRI Ronggolawe Tuban saat ini dalam masa berkembang menjadi perpustakaan yang mampu memenuhi pelayanan yang memadai akan kebutuhan mahasiswanya. Untuk bisa memenuhi pelayanan yang memadai, maka penelitian terhadap kualitas pelayanan perlu dilakukan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan,diperlukan metode analisa ku…