ABSTRAK Candra, Kresna Bayu 2018 :Pengaruh Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Toko Roti Umila). Dosen Pembimbing :Dr. SUWARNO, M.Pd Kata Kunci :Pelayanan, Harga, Loyalitas Pelanggan Tujuan penelitian ini adalah (1) mendeskripsikan kualitas pelayanan pada toko roti Umila di Kabupaten Tuban (diukur dari dimensi durability, sensory characteristics, ethical …