ABSTRAK Solvian Rohman Hanafi , 1411100092, 2017 ?Analisis Peningkatan Pelayanan Konsumen Berdasarkan Metode Fuzzy Servqual Di Hotel Mustika ?. Pembimbing I : Nanang Wicaksono, S.E., M.T. Pembimbing II : Krishna Tri Sanjaya, S.T., M.T. Penelitian ini mencoba mengaplikasikan integrasi antara metode servqual (service quality), dimana metode ini umum digunakan untuk mengukur kualita…