ABSTRAKSI Rubiyantoro, Angga, 2018 : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen koperasi Barokah Mulia Abadi Tambakboyo Tuban. Pembimbing : Dr. Dumiyanti, M.Pd., Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan, BMA, Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan mengenai kualitas pelay…